据了解，今年1月5日市民陈先生在一家商场购买了一台价值3500元的变频空调，“刚买空调时一开机就觉得噪音比较大，还发出一股异味。”陈先生说，当时他并没在意，以为是新机刚装上的缘故。用了５天后，这种情况愈加严重，特别是晚上使用后，第二天呼吸道都不舒服，且鼻腔有一种刺痛的感觉。与售后服务商联系后，对方表示可能是机芯塑料的味道，空调本身不存在质量问题，在他的坚持下，商家同意派维修人员上门调试。

　　很快就有维修人员上门服务，维修后噪声是小了，但气味却没减。其后陆续前来的几拨维修人员也都承认有气味，他们辩解说，不光空调，任何家用电器新买来开机时都会有味，并且会随着时间的推移而消失，有点味很正常。而陈先生则认为，一个多月的时间已经不短了，但空调还是有味，应该是有质量问题，便坚决要求退货，遭到商家拒绝后，只好向工商部门投诉。

　　工商部门表示，空调属于国家规定的三包商品，整机三包有效期为一年，主要部件三包有效期为三年。空调整机自购买之日起7日内出现性能故障，消费者可要求全额退货或换货。15日内出现性能故障，消费者可要求换货或修理。三包期内空调经两次修理仍不能正常使用的，消费者可凭维修记录要求更换同规格同型号的空调，如没有同规格同型号的空调可要求退货。